Politika zasebnosti PoselMaxDom

Definicije

V tej politiki uporabljamo naslednje osnovne pojme za jasnejše razumevanje, kako obdelujemo podatke in katere vrste podatkov so zajete.

Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na identificirano ali prepoznavno fizično osebo, kot so ime, naslov, telefonska številka, e-pošta, identifikacijske številke in podrobnosti o nepremičnini, ki jih uporabnik posreduje v okviru storitev.
Obdelava pomeni katerokoli operacijo ali niz operacij z osebnimi podatki, vključno z zbiranjem, shranjevanjem, organiziranjem, analiziranjem, posredovanjem, arhiviranjem ali izbrisom.
Uporabnik pomeni posameznika ali organizacijo, ki uporablja spletno stran poselmaxdom.biz, zahteva informacije, svetovanje ali druge storitve, povezane z nepremičninami.
Storitev zajema svetovanje pri prodaji, nakupu, najemu, pripravo dokumentacije, povezavo z ocenjevalci in pravnimi svetovalci ter druge storitve, opisane na spletni strani PoselMaxDom.
Piškotki so manjše besedilne datoteke, ki se shranijo v napravi obiskovalca, da omogočajo funkcionalnosti spletne strani, meritve obiska in personalizacijo vsebin.

Zbiranje podatkov

PoselMaxDom zbira podatke neposredno od uporabnikov, avtomatsko preko obiskov spletne strani in v nekaterih primerih od tretjih ponudnikov storitev. Zbiranje je omejeno na podatke, potrebne za izvedbo pogodbenih in zakonitih obveznosti ali, kjer je ustrezno, ob privolitvi uporabnika.

Podatki, ki jih posreduje uporabnik

Uporabniki lahko neposredno posredujejo naslednje vrste podatkov ob registraciji, naročilu storitve ali komunikaciji z našo ekipo:

Ime in priimek ali naziv podjetja
Kontaktni podatki: elektronski naslov, telefonska številka, fizični naslov (vključno z naslovom nepremičnine)
Podrobnosti o nepremičnini: naslov, velikost, tehnični podatki, prodajna ali najemna pričakovanja
Dokumenti, ki jih posreduje uporabnik za izvedbo storitve (pogodbe, zemljiške knjige, izkazi)
Finančne informacije, kadar so potrebne za svetovanje (osnovne informacije za oceno upravljanje)
Zapisniki komunikacije in beležke o dogovorih, ki so relevantni za izvedbo storitve

Podatki, ki se samodejno zbirajo

Med obiskom spletne strani in uporabo spletnih storitev se samodejno beležijo tehnični in analitični podatki, ki pomagajo pri zagotavljanju delovanja strani in izboljšanju storitev:

IP naslov (delno ali anonimizirano za analizo)
Vrsta naprave, operacijski sistem, brskalnik in nastavitve jezika
Podatki o obiskanih straneh, trajanje obiska in interakcije s spletno stranjo
Podatki iz piškotkov in lokalnega shranjevanja (localStorage) za analitiko in delovanje strani
Podatki o neuspešnih prijavah in varnostnih dogodkih
Telemetrija uporabe za izboljšanje zmogljivosti spletne aplikacije

Podatki iz tretjih virov

V nekaterih primerih lahko podatke pridobimo od zunanjih partnerjev ali javnih evidenc za dopolnitev informacij, ki jih posreduje uporabnik, vedno v obsegu, ki je zakonit in potreben za izvajanje storitve.

Javni registri in zemljiške knjige za preverbo stanja nepremičnine
Storitve za preverjanje kreditne sposobnosti ali osnovne finančne informacije, kadar je potrebno za svetovanje
Ponudniki analitičnih in IT storitev, ki obdelujejo anonimne ali agregirane podatke v imenu PoselMaxDom

Namen obdelave podatkov

Podatke obdelujemo za naslednje namene, v obsegu, ki je potreben in sorazmeren z namenom:

Izvedba pogodbenih obveznosti in zagotavljanje dogovorjenih storitev svetovanja pri nepremičninah
Komunikacija z uporabniki, odgovarjanje na poizvedbe in podpora strankam
Izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti (npr. identifikacija strank, davčne obveznosti)
Analiza prometa in uporabe spletne strani za izboljšanje funkcionalnosti in uporabniške izkušnje
Preprečevanje zlorab in zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov
Upravljanje odnosov s poslovnimi partnerji in izvajalci v okviru izvedbe storitev
Marketinške dejavnosti glede na privolitve uporabnikov, kadar se privolitev poda
Arhiviranje in dokazovanje poslovnih dejanj v skladu z zakonodajo

Pravni osnovi obdelave

Obdelava osebnih podatkov temelji na enega ali več pravnih osnovah, odvisno od namena obdelave podatkov.

Izvedba pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe (člen pogodbe)
Privolitev uporabnika, kjer je zahtevana za trženje ali neobvezne storitve
Zakonite obveznosti, ki izhajajo iz nacionalne ali EU zakonodaje
Upravičeni interes PoselMaxDom, na primer za zaščito pred zlorabami, upravljanje IT varnosti in izboljšave storitev, ob tehtanju interesov posameznika

Pravice po GDPR

Uporabnikom pripadajo pravice glede njihovih osebnih podatkov, kot jih določa Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR). Pravice lahko uveljavljate pri upravljavcu podatkov.

Pravica do dostopa do svojih osebnih podatkov in prejetja kopije obdelanih podatkov
Pravica do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
Pravica do izbrisa podatkov ('pravica do pozabe') v primerih, določenih z zakonodajo
Pravica do omejitve obdelave v določenih primerih
Pravica do prenosljivosti podatkov, kjer je to tehnično izvedljivo in skladno z zakonodajo
Pravica do ugovora obdelavi na podlagi upravičenih interesov ali za namensko trženje; za pritožbe se lahko obrnete tudi na pristojni nadzorni organ

Piškotki in podobne tehnologije

Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti, analitiko in, ob privolitvi uporabnika, prilagoditev vsebin. Uporabnik lahko nastavitve spreminja preko brskalnika ali orodij za upravljanje piškotkov.

Uporabljamo tehnične piškotke, ki so potrebni za delovanje strani, analitične piškotke za merjenje obiska in delovanja ter oglaševalske piškotke le z izrecno privolitvijo uporabnika.

Kategorije: nujni piškotki (funkcionalni), analitični piškotki (anonimizirana statistika) in piškotki za prilagojeno vsebino/oglaševanje (na podlagi privolitve).

Uporabnik lahko upravlja privolitve za piškotke preko nastavitev piškotkov na spletni strani ali prek nastavitev svojega brskalnika. Izbira zavrnitve piškotkov lahko omeji nekatere funkcionalnosti.

Podrobnejša politika piškotkov je na voljo na strani Politika piškotkov PoselMaxDom.

Deljenje podatkov

PoselMaxDom lahko deli osebne podatke s tretjimi osebami izključno v obsegu, potrebnem za izvedbo storitev, izpolnitev zakonskih obveznosti ali z izrecno privolitvijo uporabnika.

Izvajalci IT storitev, ponudniki gostovanja in analitičnih orodij v imenu PoselMaxDom
Pravni svetovalci, notarji in ocenjevalci, kadar je to potrebno za izvedbo transakcije
Bančne in finančne institucije ter druge stranke, vključene v postopek upravljanje, ob soglasju uporabnika ali ko to določa zakon
Davčni organi in drugi državni organi, kadar je to zahtevano z zakonodajo
Potencialni kupci ali najemniki ter svetovalec v postopku prodaje ali prenosa pravic, v obsegu informacij, potrebnih za izvedbo transakcije
Marketinški partnerji in ponudniki oglaševalskih storitev le ob izrecni privolitvi uporabnika

Mednarodni prenosi podatkov

V nekaterih primerih so za zagotavljanje storitev podatki lahko preneseni izven Evropskega gospodarskega prostora. Kadar do tega pride, poskrbimo za ustrezne varnostne ukrepe in pravne instrumente, kot so standardne pogodbeno-pravne klavzule ali druge sprejete varnostne rešitve.

Za prenos podatkov v tretje države uporabljamo preverjene pogodbe o obdelavi podatkov, standardne določbe EU ali druge ustrezne varnostne ukrepe, da zagotovimo zaščito osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo.

Hramba podatkov

Podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namene, za katere so bili zbrani, razen kadar zakon zahteva daljšo hrambo. Obseg in obdobje hrambe se razlikujeta glede na vrsto podatkov in pravno podlago obdelave.

Podatki uporabniškega profila in pogodbeni podatki se hranijo za obdobje trajanja poslovnega razmerja in nadaljnje obdobje, ki je potrebno za izpolnitev zakonskih obveznosti ter reševanje morebitnih zahtevkov.

Zapisniki komunikacije in sporočila (e-pošta, pogodbe) se hranijo v skladu z internimi arhivskimi pravilniki ter zakonskimi zahtevami, običajno več let, če to določajo predpisi.

Sistemski in varnostni zapisi se hranijo za obdobje, ki je potrebno za preiskavo varnostnih incidentov ter zagotavljanje varnosti informacijskih sistemov, običajno v skrajšanem in anonimiziranem obsegu, kjer je mogoče.

Ko ni več potrebe po hrambi podatkov ali kadar uporabnik uveljavlja zakonite pravice, podatke izbrišemo ali anonimiziramo v skladu z internimi postopki in zakonodajo.

Varnost podatkov

PoselMaxDom sprejema tehnične in organizacijske ukrepe, primerne za naravo obdelave in stopnjo tveganja, vključno s šifriranjem komunikacij, nadzorom dostopa, rednim varnostnim pregledovanjem in usposabljanjem zaposlenih. Kljub temu popolne varnosti podatkov ni mogoče absolutno zagotoviti; ukrepi zmanjšujejo znana tveganja in podpirajo varno obdelavo.

Uporaba šifriranja pri prenosu podatkov (TLS) in omejen dostop zaposlenih do osebnih podatkov po načelu najmanjših pooblastil.
Redne varnostne kopije in posodobitve sistemov za preprečevanje izgube podatkov ter zaščita pred zlonamerno programsko opremo z ustreznimi orodji.
Notranje politike za upravljanje gesel, dvofaktorska avtentikacija tam, kjer je to primerno, in redni pregledi varnostnih postopkov.

Pravice uporabnikov

Upravičencem zagotavljamo informacije o možnostih uveljavljanja njihovih pravic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov. Pravice vključujejo dostop, popravek, omejitev obdelave, izbris, prenosljivost podatkov in pravico do ugovora pri obdelavi za določene namene.

Pravica do dostopa: lahko zahtevate potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in kopijo podatkov.
Pravica do popravek: lahko zahtevate dopolnitev ali popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.
Pravica do izbrisa: v določenih primerih lahko zahtevate izbris osebnih podatkov, če ni zakonite podlage za njihovo obdelavo.
Pravica do omejitve obdelave: v določenih primerih lahko zahtevate začasno omejitev obdelave vaših podatkov.
Pravica do prenosljivosti: če je obdelava temelji na soglasju ali pogodbi, lahko zahtevate prenos podatkov v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki.
Pravica do ugovora: lahko nas prosite, naj preneha obdelava vaših podatkov za neposredno trženje ali za druge zakonite interese, razen če prevladajo zakoniti razlogi za obdelavo.
Pravica do preklica soglasja: kadar obdelava temelji na soglasju, lahko soglasje kadar koli prekličete, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
Pravica do vložitve pritožbe: če menite, da so bile vaše pravice kršene, se lahko obrnete na pristojni nadzorni organ v Republiki Sloveniji.

Kako uveljavljati pravice

Zahtevo za uveljavljanje pravic pošljite pisno na naslov PoselMaxDom ali po elektronski pošti. Prosimo, priložite ustrezne podatke za identifikacijo (ime, priimek, e-pošta) in natančen opis zahtevane spremembe ali vpogleda. Naslov: Zgornja Ložnica 43, 2316 Zgornja Ložnica, Slovenija. E-pošta: [email protected].

[email protected]

Praviloma bomo odgovorili na upravičeno zahtevo v 30 dneh od prejema vseh potrebnih informacij. Če zahteva zahtevnejše obravnave ali dodatno preverjanje identitete, vas bomo obvestili o podaljšanju roka in razlogih za to.

Trženje in neposredna komunikacija

Za pošiljanje informacij o naših storitvah, novostih ali dogodkih uporabljamo le podatke uporabnikov, ki so za to dali privolitev ali kjer obstaja zakonit poslovni interes. Trženjska komunikacija vključuje e-pošto in občasne telefonske kontakte, skladno z veljavno zakonodajo.

Preklic privolitve ali odjava od e-poštnih obvestil je mogoča preko povezave za odjavo v vsakem sporočilu ali z zahtevo na [email protected]. Če želite preklicati telefonska obvestila, nas kontaktirajte na navedeni e-poštni naslov.

Otroci in varstvo osebnih podatkov

Storitev ni namenjena zbiranju osebnih podatkov otrok, mlajših od 16 let. Če menite, da smo po pomoti zbrali osebne podatke otroka, nas prosimo obvestite, da bomo sprejeli ustrezne ukrepe za njihovo izbrisanje v skladu z našimi postopki.

Povezave na tretje strani

Na spletnih straneh PoselMaxDom lahko najdete povezave do storitev tretjih strani. Za vsebino in ravnanje s podatki na teh straneh so odgovorni upravljavci teh storitev; svetujemo, da preberete njihove izjave o zasebnosti.

Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Vse bistvene spremembe bomo objavili na spletni strani PoselMaxDom in navedli datum zadnje posodobitve. Starejše različice politike lahko hranimo v arhivu za referenco.